Politique de confidentialité

 

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique aux traitements de données personnelles réalisés dans le cadre des services de vente de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires associés proposés aux consommateurs en France sur le site officiel Dreamsdecormore.

Elle couvre notamment les traitements effectués lors des activités suivantes :

  • Consultation du site ;
  • Création d’un compte, le cas échéant ;
  • Passage d’une commande ;
  • Paiement en ligne ;
  • Livraison des produits ;
  • Service après-vente ;
  • Contact avec le service client ;
  • Utilisation des autres fonctionnalités du site.

La présente politique explique quelles données personnelles nous pouvons collecter, comment elles sont utilisées, conservées et protégées, ainsi que les droits dont disposent les consommateurs concernant leurs données personnelles.

2. Informations sur l’entreprise

Dreamsdecormore est détenu et exploité par la société américaine DREAMS DECOR & MORE LLC.

Les informations relatives à l’entreprise sont les suivantes :

Nom de l’entreprise : DREAMS DECOR & MORE LLC

Adresse : 713 PASTEUR LN, KISSIMMEE, FL 34759, United States

EIN (numéro d’identification fiscale fédéral américain) : 99-5082307

Téléphone : +1 2817145352

E-mail : info@dreamsdecormore.com

Horaires du service client, heure de l’Est des États-Unis :

Du lundi au vendredi : 08:00–18:00

Lorsque vous nous contactez par e-mail, nous répondons généralement dans un délai de 24 heures.

3. Catégories de données collectées

Selon la manière dont le consommateur utilise le site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse de livraison ;
  • Adresse de facturation, le cas échéant ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Adresse e-mail ;
  • Informations relatives aux commandes ;
  • Historique des produits achetés ;
  • Historique des demandes de service après-vente ;
  • Informations relatives au résultat du paiement ;
  • Informations sur le navigateur ;
  • Adresse IP, dans les limites autorisées par la législation applicable ;
  • Informations relatives aux cookies ;
  • Journaux de consultation et de connexion au site ;
  • Type d’appareil utilisé ;
  • Informations relatives au système d’exploitation.

Nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire, les codes de sécurité CVV ou d’autres données bancaires sensibles de même nature.

4. Méthodes de collecte des données personnelles

Les données personnelles peuvent être collectées de différentes manières, notamment lorsque le consommateur :

  • Saisit volontairement ses informations lors de la création d’un compte ;
  • Fournit ses informations lors du passage d’une commande ;
  • Contacte le service client ;
  • Soumet une demande de retour, de remboursement ou de service après-vente ;
  • Consulte le site, ce qui peut générer automatiquement certaines données techniques ;
  • Utilise le site, qui peut collecter certaines données de fonctionnement au moyen de cookies ou de technologies similaires.

5. Finalités de l’utilisation des données personnelles

Les données collectées sont principalement utilisées aux fins suivantes :

  • Traiter et confirmer les commandes ;
  • Organiser la livraison des produits ;
  • Organiser le transport international ;
  • Fournir le service client ;
  • Traiter les demandes de retour et de remboursement ;
  • Répondre aux demandes des consommateurs ;
  • Maintenir et améliorer la stabilité du site ;
  • Détecter les transactions inhabituelles et prévenir les risques de fraude ;
  • Respecter les obligations fiscales, comptables, financières et légales ;
  • Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience de navigation.

Nous traitons uniquement les données nécessaires à la réalisation de ces finalités légitimes.

6. Bases juridiques du traitement

Dreamsdecormore traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres dispositions légales applicables.

Les principales bases juridiques du traitement sont les suivantes :

  • L’exécution du contrat de vente et le traitement des commandes ;
  • Le respect des obligations fiscales, comptables, financières et légales ;
  • Le consentement du consommateur pour certaines opérations de traitement, lorsque celui-ci est requis ;
  • Les intérêts légitimes liés à la sécurité du site, à la prévention de la fraude et à la gestion des activités.

Chaque traitement est limité à ce qui est autorisé et nécessaire au regard de la base juridique concernée.

7. Protection des informations de paiement

Le site permet aux consommateurs d’effectuer leurs paiements par l’intermédiaire de prestataires de services de paiement tiers.

Dans le cadre du processus de paiement :

  • Le site ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire ;
  • Le site ne conserve pas les codes de sécurité CVV ;
  • Les données de paiement sont transmises au moyen d’une connexion chiffrée ;
  • Le site reçoit uniquement le résultat du paiement et les informations nécessaires à la confirmation de la transaction.

Le traitement des opérations de paiement est assuré par les prestataires de paiement concernés, conformément à leurs propres obligations contractuelles et légales.

8. Cookies et données techniques du site

Afin d’assurer le fonctionnement normal du site, Dreamsdecormore peut utiliser des cookies et des technologies similaires.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

  • Maintenir le fonctionnement normal du site ;
  • Conserver le contenu du panier ;
  • Mémoriser les paramètres de langue ;
  • Maintenir la session de navigation ;
  • Améliorer le chargement des pages ;
  • Permettre le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

Les consommateurs peuvent gérer les cookies depuis les paramètres de leur navigateur ou au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site, le cas échéant.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la politique relative aux cookies publiée sur le site.

9. Partage des données personnelles

Dreamsdecormore ne vend pas les données personnelles des consommateurs à des tiers.

Afin d’assurer le fonctionnement du site et l’exécution des commandes, certaines informations peuvent être communiquées, uniquement dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

  • Prestataires de services de paiement ;
  • Transporteurs et prestataires de logistique internationale ;
  • Prestataires chargés de la maintenance technique du site ;
  • Administrations ou autorités publiques compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces destinataires ne sont autorisés à traiter que les données nécessaires à la prestation de leurs services ou au respect de leurs obligations légales.

10. Transferts internationaux de données

Dreamsdecormore étant exploité par une société établie aux États-Unis, certaines données personnelles peuvent être traitées ou conservées aux États-Unis.

Lorsque des données personnelles font l’objet d’un transfert international, Dreamsdecormore met en œuvre des mesures de protection appropriées conformément au RGPD et aux autres dispositions légales applicables.

Ces mesures ont pour objectif de garantir un niveau de protection adapté lors du traitement transfrontalier des données personnelles.

11. Durée de conservation des données

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.

Nous les conservons uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.

À titre d’exemple :

  • Les informations relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant les durées prévues par les règles fiscales et comptables ;
  • Les dossiers de service après-vente peuvent être conservés pendant une durée raisonnablement nécessaire au traitement et au suivi des demandes ;
  • Les journaux techniques peuvent être conservés pendant la durée nécessaire à la gestion, à la maintenance et à la sécurité du site ;
  • À l’expiration de la durée de conservation applicable, les données peuvent être supprimées ou anonymisées lorsque cela est approprié.

12. Mesures de sécurité des données

Afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de divulgation, de perte ou d’altération des données personnelles, Dreamsdecormore met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, notamment :

  • Le chiffrement des transmissions au moyen du protocole HTTPS ;
  • Le contrôle des autorisations d’accès aux systèmes ;
  • Des mécanismes d’authentification ;
  • La gestion des accès aux données ;
  • La maintenance régulière des systèmes et les mises à jour de sécurité ;
  • Une surveillance adaptée du fonctionnement et de la sécurité du site.

Malgré les mesures mises en place, la transmission de données par Internet peut présenter certains risques objectifs. Les consommateurs doivent également protéger leurs identifiants, leurs mots de passe et les appareils utilisés pour accéder au site.

13. Droits des consommateurs

Conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données, les consommateurs disposent notamment des droits suivants :

  • Demander si leurs données personnelles sont traitées ;
  • Obtenir une copie de leurs données personnelles ;
  • Faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
  • Demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • Demander la limitation du traitement ;
  • S’opposer à certains traitements de données ;
  • Obtenir leurs données dans un format portable lorsque les conditions légales sont remplies ;
  • Retirer un consentement précédemment donné lorsque le traitement repose sur ce consentement.

Les consommateurs peuvent exercer ces droits en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente politique.

Une vérification d’identité raisonnable peut être demandée afin de protéger les données personnelles et d’éviter qu’elles soient communiquées à une personne non autorisée.

14. Confidentialité des enfants

Les produits et services proposés sur le site Dreamsdecormore sont destinés aux adultes et ne s'adressent pas aux personnes âgées de moins de 18 ans. Si nous constatons qu'un mineur a fourni des données personnelles sans autorisation, nous procéderons à leur suppression dans les meilleurs délais après vérification.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Nom de l’entreprise : DREAMS DECOR & MORE LLC

Téléphone : +1 2817145352

E-mail : info@dreamsdecormore.com

Horaires du service client, heure de l’Est des États-Unis :

Du lundi au vendredi : 08:00–18:00

Afin de nous permettre de traiter votre demande, veuillez fournir, dans la mesure du possible :

  • Le numéro de commande, le cas échéant ;
  • Le nom de la personne concernée ;
  • L’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription ou de la commande, le cas échéant ;
  • Une description précise de la demande.

Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures.

Les demandes relatives aux droits en matière de protection des données sont traitées conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.