Coordonnées
1. Nous contacter
Merci de votre visite sur Dreamsdecormore.
Dreamsdecormore est exploité par la société américaine DREAMS DECOR & MORE LLC et propose aux consommateurs en France la vente en ligne de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires associés. Que vous souhaitiez obtenir des informations avant votre achat ou que vous ayez besoin d’une assistance concernant une commande, la livraison, un retour ou le service après-vente, notre équipe du service client est à votre disposition.
Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande (si disponible), le nom du destinataire de la commande ainsi qu’une description de votre demande.
2. Informations sur l’entreprise
Vous trouverez ci-dessous les informations relatives à Dreamsdecormore :
Nom de l’entreprise : DREAMS DECOR & MORE LLC
Adresse : 713 PASTEUR LN, KISSIMMEE, FL 34759, United States
EIN : 99-5082307
Téléphone : +1 2817145352
E-mail : info@dreamsdecormore.com
Dreamsdecormore commercialise des meubles, des articles d’ameublement et des accessoires destinés aux consommateurs français via son site officiel. Le site présente les informations sur les produits, le processus de commande, les modalités de livraison, la politique de retour et de remboursement ainsi que les informations relatives au service client, afin d’aider les consommateurs à prendre connaissance des informations essentielles avant leur achat.
3. Horaires du service client
Notre service client est disponible aux horaires suivants :
Heures d’ouverture (heure de l’Est des États-Unis – Eastern Time) :
Du lundi au vendredi : 08:00–18:00
Si vous nous contactez par e-mail, nous répondons généralement dans un délai de 24 heures ouvrables. En période de forte activité, pendant les jours fériés ou lorsqu’une demande nécessite une vérification auprès du transporteur ou un examen lié à un retour, un remboursement ou un échange, le délai de traitement peut être prolongé. Nous assurerons le suivi de votre dossier jusqu’à sa résolution.
4. Les demandes que nous pouvons traiter
Vous pouvez contacter notre équipe pour les sujets suivants :
- Informations sur les dimensions, le poids, les matériaux, les couleurs et la garantie des produits
- Vérification de la disponibilité des produits et suivi de l’état des commandes
- Assistance concernant le processus de commande et le paiement
- Informations sur les modes de livraison, le suivi logistique et l’avancement de l’expédition
- Signalement d’un colis endommagé, d’un problème de livraison ou d’un produit reçu en mauvais état
- Demande de retour, de remboursement ou d’échange
- Questions relatives aux factures, aux informations de commande et au service après-vente
- Questions concernant les politiques du site ou toute autre demande liée à une commande
Afin de permettre une vérification plus rapide de votre dossier, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande, le nom du destinataire ainsi qu’une description détaillée de votre demande. En cas de problème concernant un produit, vous pouvez également joindre des photos afin de faciliter l’examen de votre dossier.
5. Coordonnées et informations sur les réponses
E-mail :
Téléphone :
+1 2817145352
Afin de conserver un historique complet des échanges, nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail. Ce mode de communication permet à notre équipe de consulter plus facilement les informations relatives à votre commande, au suivi logistique et aux éventuelles demandes de service après-vente.
À réception de votre demande, nous la traiterons selon l’ordre d’arrivée des e-mails et conformément aux politiques publiées sur notre site. Pour les demandes concernant une modification de commande, le suivi d’une livraison, un retour, un remboursement ou toute autre demande de service après-vente, nous pourrons vous demander de confirmer certaines informations relatives à votre commande afin de poursuivre le traitement de votre dossier.